Identificação - Os presentes Termos e Condições aplicam-se a todos os utilizadores que navegarem no site bricoweb.pt e/ou efectuarem uma compra em www.bricoweb.pt. A marca Bricoweb e os domínios bricoweb.pt bricoweb.es e bricoweb.eu são propriedade da Podium Lda sediada em Portugal, com o NIPC 510 538 860.
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Política de Preços - Os preços apresentados no site bricoweb.pt são informativos e válidos no momento da compra de cada artigo. A Bricoweb.pt reserva-se o direito efectuar sem aviso prévio qualquer tipo de alteração aos preços existentes ou efetuar campanhas promocionais, que podem incluir descontos ou preços especiais.
Processo de entrega - A entrega das encomendas será feita em 6 dias úteis para produtos de stock (exceto portas interiores - 15 dias úteis, Janelas e Portas Aluplast por medida - 15 dias úteis, Portas e janelas Cando por medida - 45 dias úteis ou se o artigo na loja tiver um prazo distinto no ato da encomenda). Em caso de dificuldades no cumprimento do prazo de entrega Bricoweb compromete-se a manter o consumidor informado. A entrega é assegurada por transportadora especializada que agendará a mesma e reconfirma a presença do cliente no local da obra, uma hora antes da chegada prevista. Mais sobre o processo de entrega clicando aqui.
Formas de pagamento - Para que possa comprar com confiança, são utilizados métodos de pagamento seguros, recorrendo a entidades certificadas, como a SIBS, Multibanco, MBWay ou transferência bancária a partir do seu banco. As compras serão preparadas e entregues após confirmação da recepção do pagamento, ficando as mesmas sem efeito se não for verificado o recebimento dos valores num prazo de 8 dias úteis contados a partir da data da confirmação de encomenda, remetida pelo nosso sistema. As faturas são enviadas de forma automática, digitalizadas, para o endereço de e-mail indicado pelo cliente.
Podem ser usados os seguintes métodos de pagamento:
Transferência bancária para o NIB: 0019 0025 00200064983 88 (Podium, Unip Lda)
Cartões de crédito aceites pela SIBS (VISA, Master Card e outros)
Refª MB (válida para pagamento em 24H após a compra)
MB Way
Cancelamento de compras - As encomendas feitas online podem ser canceladas em qualquer momento, antes da entrega das mesmas, tendo o cliente direito ao reembolso de todas as quantias pagas, excepto se se tratar de uma encomenda especial, fabricada por medida e/ou produzida exclusivamente para determinado fim.
Trocas e Devoluções - Se pretender fazer uma troca ou devolução, deverá contactar o nosso serviço de apoio ao cliente pelo e-mail info@bricoweb.pt. As trocas e devoluções de produtos vendidos à distância regem-se pelo Decreto-Lei nº 143/2001, de 6 de Abril e o processo de devolução poderá ser efectuado no prazo de 14 dias após a data entrega da encomenda. Qualquer devolução deverá ser acompanhada da factura original.
Artigos que tenham sido recepcionados pelo cliente comprovadamente avariados/danificados ou com defeito de fabrico, os custos de expedição também serão reembolsados pela Bricoweb. No caso de accionamento de garantia por defeito de fabrico, a devolução/reembolso inclui os artigos e montante pago pelo serviço de entrega dos mesmos. Não serão aceites outros custos, como aplicação/mão de obra.
Caso a devolução não seja motivada por deficiência da nossa responsabilidade, o comprador tem 14 dias para devolver os itens em boas condições, suportando apenas os custos do retorno da mercadoria ao nosso armazém, que serão previamente indicados pela transportadora. Caso o cliente pretenda efetuar diretamente a devolução dos artigos, no nosso armazém, pode fazê-lo, sem incorrer em qualquer custo. Nos termos da lei, esta devolução garantida no prazo de 14 dias (Direito de resolução) não se aplica a produtos fabricados por medida.
A devolução deverá respeitar parâmetros como a ausência de sinais de má utilização/instalação/aplicação/manutenção e aplicam-se aos artigos que se encontrem com defeitos comprovados, completos com manuais, etiquetas, protecções e embalagens, acompanhados dos respetivos acessórios. Os produtos deverão estar nas mesmas condições em que foram adquiridos, com embalagem intacta e fechada, selos inviolados, não podendo ter sido utilizados ou instalados. Habitualmente pedimos ao cliente que nos envie fotos para comprovar o estado atual dos artigos a devolver.
Processo de Reembolsos - Depois de aprovada a devolução, a Bricoweb fará o reembolso de quaisquer valores usando para isso o mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente, ou por transferência bancária para a conta facultada pelo cliente, no prazo máximo de 14 dias após a devolução. O direito à devolução/reembolso só é válido depois de se comprovar o estado dos artigos.
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