Trocas e Devoluções - Compreendemos que o cliente possa mudar de ideias e pretenda devolver produtos. Para isso deverá contactar o nosso serviço de apoio, pelo e-mail info@bricoweb.pt. As trocas e devoluções de produtos vendidos à distância regem-se pelo Decreto-Lei nº 143/2001, de 6 de Abril e o processo de devolução poderá ser efectuado no prazo de 14 dias após a data entrega da encomenda. Qualquer devolução deverá ser acompanhada da factura original.

No caso de artigos que sejam sido recepcionados pelo cliente comprovadamente avariados/danificados ou com defeito de fabrico, os custos de transporte também serão reembolsados pela Bricoweb. No caso de accionamento de garantia por defeito de fabrico, a devolução/reembolso inclui os artigos e montante pago pelo serviço de entrega dos mesmos. Não serão aceites outros custos, como aplicação/mão de obra.

Caso a devolução não seja motivada por deficiência da nossa responsabilidade, é devida pelo cliente uma taxa de recolha, que corresponde ao custo de transporte da mercadoria até às nossas instalações (valor previamente comunicado e com acordo prévio).

A devolução deverá respeitar parâmetros como a ausência de sinais de má utilização/instalação/aplicação/manutenção e aplicam-se aos artigos que se encontrem com defeitos comprovados, completos com manuais, etiquetas, protecções e embalagens, acompanhados dos respetivos acessórios. Os produtos deverão estar nas mesmas condições em que foram adquiridos, com embalagem intacta e fechada, selos inviolados, não podendo ter sido utilizados ou instalados.

Processo de Reembolsos - Depois de aprovada a devolução a Bricoweb fará o reembolso de quaisquer valores usando para isso o mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente, ou por transferência bancária para a conta facultada pelo cliente, no prazo máximo de 30 dias após a devolução. O direito à devolução/reembolso só é válido depois de se comprovar o estado dos artigos.